Unimed Centro-Oeste e Tocantins

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Call Center

A Unimed Centro-Oeste e Tocantins possui um Call Center Centralizado com profissionais treinados periodicamente e que possuem ampla experiência na área de saúde, o que possibilita atendimento de alto nível aos seus clientes. O atendimento é realizado como se o atendente estivesse dentro de sua Unimed, promovendo conforto, segurança e identificação regional ao seu cliente

Além disso, o Call Center Unimed conta com uma ferramenta de Gestão do Atendimento que possibilita eficiência, rapidez e praticidade na resolução do atendimento de um Call Center.

O Call Center Centralizado da Unimed Centro-Oeste e Tocantins oferece aos gestores modernos relatórios gerenciais e estatísticos que permitem conhecer o comportamento individual de seus públicos-beneficiários, prestadores/cooperados, intercâmbio e potenciais clientes.

Serviços Oferecidos:

atendimento personalizado;
total integração com o Sistema de Gestão Unimed, o que possibilita consulta de informações em tempo real;
geração automática de mapas comparativos;
informações gerenciais que auxiliam a tomada de decisões;
possibilidade de acompanhamento do atendimento via internet.

Vantagens

atendimento personalizado;
redução de custos;
agilidade;
agilidade;
relatórios em tempo real;
gestão via WEB;
atendimento regionalizado;
autorizações via internet;
integração com os Sistemas de Gestão.

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